«Магнит» будет следить за эмоциями покупателей

Ритейлер «Магнит» запустил проект по тестированию новой системы, способной распознавать эмоции покупателей. Технология уже появилась в одном из московских магазинов.

Инновационная технология использует камеры, установленные на дисплеях покупателей в кассовой зоне. Сервис предлагает клиентам ознакомиться с актуальной информацией о скидках и акциях, а также содержанием чека. Система распознаёт пол и возраст человека и его эмоции. При этом представители «Магнита» подчёркивают, что речи об обработке персональных данных не идёт.

Компания рассчитывает, что применение системы распознавания эмоций позволит улучшить качество обслуживания и покупательский опыт, а вместе с тем благоприятно повлияет на работу касс.